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Ihre Agenten sind nicht an die Weboberfläche gebunden. Sie können sie auch dort aufrufen, wo Sie ohnehin arbeiten. Der Agent behält dabei seine Anweisungen, sein Wissen, seine Werkzeuge und seine Berechtigungen.

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Slack

Mit der Slack-App rufen Sie Agenten direkt in Slack auf: Erwähnen Sie die App in einem Kanal oder Thread und nennen Sie den gewünschten Agenten. Der Agent liest den Thread mit und antwortet dort.
  • Standard-Agent je Kanal: Für einen Kanal lässt sich ein Agent festlegen, der antwortet, wenn kein bestimmter genannt wird.
  • Automatische Antworten: In ausgewählten Kanälen antwortet der Standard-Agent ohne Erwähnung – entweder auf alle Nachrichten oder nur auf neue Beiträge (nicht auf Antworten im Thread). Im Modus „alle Nachrichten” antwortet der Agent immer; das lässt sich nicht über seine Anweisungen einschränken.
  • Slack-Workflows: Ein Slack-Workflow, etwa ein abgeschicktes Formular oder eine geplante Nachricht, kann einen Agenten starten.
Die Slack-App zum Aufrufen von Agenten ist unabhängig vom Slack-Konnektor, der Kanalinhalte als Wissen synchronisiert.

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Microsoft Teams

Nach der Einrichtung können alle Mitglieder Agenten in Teams-Chats und -Kanälen aufrufen.
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Teams mit dem Workspace verbinden

Aktivieren Sie in den Workspace-Einstellungen unter Integrations den Microsoft Teams Bot und melden Sie sich mit Ihrer Microsoft-Organisation an.
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App in Teams hochladen

Laden Sie im Teams Admin Center unter Teams apps → Manage apps über Upload new app das App-Paket hoch. Dafür müssen benutzerdefinierte Apps in Ihrer Organisation erlaubt sein.

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Browser-Erweiterung

Die Erweiterung öffnet Ihre Agenten in einer Seitenleiste – in Chrome, Edge, Arc und anderen Chromium-Browsern sowie in Firefox. Sie bietet dieselben Möglichkeiten wie die Weboberfläche und kann zusätzlich den Inhalt der aktuellen Seite oder einen Screenshot an den Agenten übergeben. Die Erweiterung liest Seiteninhalte nur, wenn Sie es ausdrücklich anfordern oder vorher zustimmen. Über die Tastenkürzel-Einstellungen Ihres Browsers können Sie die Seitenleiste per Shortcut öffnen.

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E-Mail

Ist die Funktion freigeschaltet, hat jeder Agent eine eigene E-Mail-Adresse. Sie können ihm eine Nachricht schreiben, eine E-Mail weiterleiten oder ihn in Kopie setzen.
  • Der Agent liest den gesamten Verlauf einschließlich der Anhänge.
  • Er antwortet nur Ihnen im selben Thread – andere Empfänger sehen seine Antwort nicht.
  • Will der Agent etwas verändern (etwa ein Ticket anlegen), schickt er Ihnen zuerst eine Bestätigungsanfrage.
Administratoren schalten die Funktion unter Workspace Settings → Capabilities frei; sie ist standardmäßig aus.

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Zendesk

Die Zendesk-App bringt Ihre Agenten in die Ticketansicht. Für die Einrichtung hinterlegen Sie Workspace-ID und einen API-Schlüssel. Optional können Sie
  • die angebotenen Agenten auf eine Auswahl beschränken (Default Agent IDs) und
  • Kundendaten wie Name und E-Mail ausblenden (Hide customer information), sodass der Agent nur den Inhalt des Tickets sieht.

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Google Sheets

Mit dem Add-on rufen Sie Agenten aus einer Tabelle auf, etwa um eine Spalte Zeile für Zeile auswerten, übersetzen oder einordnen zu lassen. Nach der Installation verbinden Sie es unter Erweiterungen → Dust → Setup mit Ihrem Workspace.

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Raycast (Mac)

Über die Raycast-Erweiterung wenden Sie einen Agenten auf markierten Text in jeder Anwendung an – die Antwort ersetzt die Markierung. Legen Sie für häufige Aufgaben wie Korrekturlesen oder Übersetzen ein Tastenkürzel pro Agent an.

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Automatisierungsplattformen

Über Zapier, Make, n8n und Power Automate starten Sie Agenten aus beliebigen Abläufen – etwa wenn eine neue Zeile in einer Tabelle erscheint – und geben die Antwort an den nächsten Schritt weiter. Sie benötigen dafür die Workspace-ID und einen API-Schlüssel, den nur Administratoren erstellen können.
  • Es lassen sich nur veröffentlichte Agenten auswählen, keine persönlichen.
  • n8n: Der Baustein ist ein Community-Node und nur in selbst betriebenen n8n-Installationen verfügbar.
  • Power Automate: Erfordert eine Premium-Lizenz und mindestens die Rolle Environment Maker.
Zapier kann außerdem Inhalte automatisch in einen Ordner hochladen – siehe Konnektoren. Für Starts direkt aus anderen Systemen ohne Zwischenplattform eignen sich Webhooks.

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Laufwerk AI als MCP-Server

Laufwerk AI stellt Ihren Workspace selbst als MCP-Server bereit. Kompatible Anwendungen – etwa Entwicklungsumgebungen oder andere KI-Assistenten – können darüber nach Anmeldung mit Ihrem Konto
  • Agenten auflisten und Gespräche führen,
  • Pods und deren Aufgaben abrufen,
  • Dateien in Gesprächen und Pods lesen und anlegen,
  • in den Spaces des Workspaces suchen.
Tragen Sie dazu in der Anwendung die Adresse https://laufwerk.artech-is.com/mcp als entfernten MCP-Server ein.
Andersherum – externe Systeme als Werkzeug in Laufwerk AI einbinden – beschreibt Integrationen und MCP-Server.